——访游龙科技有限公司技术总监王鹏

　　随着现代企业中各种信息化应用系统逐步实施，以网络管理为主要方式的IT运营维护的重要性日益突出，甚至成为决定企业正常运转的关键元素之一。作为业务系统的重要支撑，网管系统开始逐渐从幕后走向台前。

　　近年来，网络管理系统逐渐从最初的面向设备管理向上层迁移至面向业务，在未来，还将上升至面向管理决策。异军突起的第三方网管软件不仅打破了原先由少数国际巨头把控的僵局，而且也开辟了国产软件的一片新天地。

　　网管软件管什么？

　　很多网管员习惯用“自身经验+手工配置+免费软件+随设备提供的软件”的组合拳来解决网络问题。“网管软件”的定义确实非常宽泛，按国际惯例通常围绕几个方面的功能：配置管理、性能管理、故障排查、计费以及安全等。由于是针对设备配置和网络的技术软件，因此网管软件也被看作是基础软件中的一类。

　　宽泛的定义注定了网管软件市场呈现百花齐放的态势。网络设备供应商通常都会提供相应的设备管理软件，这属于网管软件的分支。IBM的Tivoli和惠普的Openview作为IT管理平台也属于网管软件的范畴，常随大型系统集成工程以项目定制的形式推出。像游龙科技这样的第三方网管软件厂商，则往往是根据市场需求和自身技术优势有所侧重，最终提供一个可以与网管员技术、随设备提供的软件相结合的第三方平台，给用户提供可拓展空间。

　　对于企业的选择，专家观点是不要贪大求全，先从可用性的角度考虑，选择一个通用性、接口开放的产品。待全面了解自身需求后，再根据企业的IT环境选购特定的模块或进行定制开发来做功能扩充。

　　解决网管问题宜早不宜迟

　　优秀的网管员总是以技术高手的形象出现在大家面前，但过分强调“个人英雄主义”存在很多弊病。既然存在问题，就需要找出解决之道，第三方网管软件就是最好的一种选择。王鹏介绍说，设备厂商提供的网管软件注重的是对特定设备的配置，需要很大程度依赖于网管员自身的能力。第三方网络管理平台不仅提供丰富的功能，还可以灵活地调用各家设备厂商的管理工具。优化后的工作可以将网管员从繁杂的劳动中解脱出来，将更多的时间用来交流学习和IT规划，不断提升个人素质，成为一专多能的人才。集成于网络管理平台中的知识库和故障检测工具也有助于降低“专职一人”的风险。

　　是在IT环境规划建设之初就未雨绸缪？还是待网络设备多达一定规模后再照方抓药？王鹏更倾向于第一种观点。他说：“在规划初期考虑这个问题，可以避免资源的重复性浪费，方便解决工作流的问题，也有益于加强IT资产管理。国内的企业人员和网管人员的配置大约在100∶1。我建议在网络设备达到10～20台后就应该运用网管系统。或者说服务器在数量达到5～6台时就要应用了。”

　　五个要点选“网管”

　　总结诸多项目中的经验，王鹏列出了五个选择网络管理平台的考察要点：

　　一、 根据企业的特点考虑对网络的依赖程度。应用决定了选择什么性能的网管系统，怎样将网络设备的管理和服务器的管理融合起来。

　　二、 考虑企业自身的技术能力，包括网管的素质和工作负荷。以此决定选择什么类型的网管系统。

　　三、 第三方网管软件是普遍可以“先用后买”的。能否支撑网管的日常工作，并且能减少原来的工作量，是最直接的体验，也是选择的要诀。

　　四、 考察厂商否能给企业提供长期支持。因为随着IT环境的变化，网管软件如果没有紧密的服务支持会很快失效。

　　五、 部署之前不要指望一蹴而就。大而全的网管软件实施周期长，企业缺乏自我把握能力时容易受厂商的误导。按比例划分，产品的作用占70%，二次开发的工作占30%；网络环境在快速发展，再完美的网管软件也不可能一次到位。

　　王鹏还建议用户先选用本地化的产品探路，因为本土优秀软件厂商可知识支持。同时也建议网管人员要主动了解业务变革可能带来的IT架构与网络需求的变化。

　　CIO与CEO应重视网管

　　在许多企业中，主导信息化工作的CIO们常常会忽略网管工作的重要性。谈到此处时，颇有感概的王鹏戏称网管员是“位低权重”，因为他们掌管的是IT运维管理的枢纽。他认为，随着企业应用越来越多地依托于网络，不能再把网管员仅仅看作是“管IT设备”的人，而应把网管工作看作是企业业务发展的IT加速器。

　　企业信息化重在规划和管理，IT运维也是如此——网络设备在于“用”，网管软件对于“用得好不好”起决定性的作用。网管软件就是IT运维工作的一个基本工具，是信息化应用的基础保障。

　　完整而理想的网络管理软件不仅能够根据应用环境、业务流程与用户需求的关联关系，管理网络及所有硬件设备。而且能够基于策略采取行动，如重新启动停止的流程、通过电子邮件或短信向有关人员发出警报等。各种业务的实施，未来都要通过网管系统来实现。因此，网管软件正朝着以业务为中心的网络综合管理的方向发展。

　　CIO也好，CEO也好，再不重视网络管理工作的重要性，不仅信息化建设的效益可能要大打折扣，而且可能遇到业务被迫中断的危险。

(责任编辑：十一点五十九)