U时代是E时代的革命性进步。E时代的特点是数字化，其网络服务是被动的，它需要人找网络。而U时代的特点是网络无时无刻、随处随地在身边，其网络服务是主动的，是网络找人，它可以实现人与家电、家电与家电、家电与社会环境的无障碍对话。譬如，家电可以通过网络自动将故障发给企业的服务中心，空调可以自动探测并自动调整环境温湿度，保持恒温等。

    人与家里的若干设备可实现“对话”，无论你身处何地。这听起来像个梦。但不久前在青岛举行的中国国际消费类电子博览会上，海尔推出的“未来u－home生活”的展示，已使这个梦清晰可见。通过这个展示，我们可以看到家用电器将要出现的三个重要变化：

    电视成为家庭的大脑：我们不仅能看到电视提供的节目，更可以从节目网络获得节目，并可以了解家庭每个房间的节目。在一个内置芯片和软件系统的支持下，电视几乎是一个家庭控制大脑，作为一个家庭显示中心，你甚至从中可以看到哪怕是厨房冰箱里需要增添的苹果数量。更神奇的是，你可以通过家用电脑给远方的父母传输孩子的录像，网络使彼此的电脑实现了无线内容和信息共享。

    家电开关不用遥控器：对家电的开与关，你甚至可用手机在全世界每个地方进行控制。如你用一个短信远程控制家里的洗衣机，当你发了一个短信“洗衣机，开机”，几秒种之后，手机接到一条回复的短信，“洗衣机当前状态：开机；暂停；水位6；常用”。像普通的短信费用一样，这条控制短信只有0.1元没有额外收费。人和洗衣机实现了对话。

    家电服务不再打电话：需要家电服务不用再打电话找服务中心，可以直接得到相关服务网的主动关照，对家电进行维修、保养、升级。U时代的家电服务将出现革命性的变化：所有的零件都进入了数据库，通过家电内部的芯片模块和软件控制，当某一个零件出现故障或者需要更换的时候，不用你再拨打服务电话了，零件可以自动发回指令给控制中心；一些简单的升级程序，控制中心一端的工作人员轻点鼠标就可以维修完毕，当然，电脑控制中心一些需要维修的部件信息将引导维修人员准确无误地进行一次性维修。

    U时代是一种标志，是网络时代数字新生活全面到来的标志，让人们“身在外，家就在身边”。