创维在南京、天津等地推出的4S店开创了全国彩电企业的先河。11日,创维西南片区首家4S店落户重庆。
创维重庆4S服务中心位于江北红黄路9号帝豪丽都一楼,面积近300平方米,店堂被划分为产品展示区、顾客接待区、维修区、办公区等各种功能分区,展示着创维最新产品。开业当日,前来咨询、体验的消费者络绎不绝。
此前,家电企业服务门店售后与销售、咨询、展示等环节脱节。所谓4S服务中心,即集全程服务、新品展示、配件供应为一体的平台,中心建立后,消费者在一个地方就能满足其大部分与购买产品相关的各种服务,省去了多头跑腿的烦恼。此外,企业客户在中心还可享受团购等服务。
近年来,彩电行业利润已非常薄,斥资上千万元建立4S服务网络,用意何在?创维集团用户服务部总监张志华认为,随着中国家电市场逐步走向成熟,消费者的消费心理也日趋成熟。用户对产品、服务越来越高的要求,创维必须提升专业服务水准才能形成品牌优势,增强企业竞争力。
创维表示,重庆4S服务中心将以更实惠的方式回报重庆消费者。创维承诺,消费者拨打创维全国统一呼叫系统95105555,2个小时内服务人员预约上门,4S店开业3个月内免费保洁、维修,不收取任何成本费用;此外,创维免费为非创维用户提供免费的维修,只收材料成本费用。
创维集团重庆分公司总经理左兵透露,公司将把这种模式向二三级市场复制推广,年内计划建立近千多家加盟4S服务中心,以满足重庆地区新老用户的服务需求。
大中周年庆攻势凌厉
本周末(06年7月15日),大中电器将迎来入渝一周年庆典,大中电器四店将同掀特惠飓风,其沙坪坝店更是促销攻势的重点。
本次周年庆,由于得到厂家大中大力支持,大中将抛出全场直降、高额返券、抽奖礼品等优惠资源。其中力度最大的当属空调,20多个知名品牌价格将集体跳水,大中还在各店设立了专门的柜机展区,方便消费者根据自己的情况,货比三家挑选。
夜市,向来是大中最为擅长的促销方式。今次夜市除了满1000元返1000元家电组合礼券外,大中还特别推出众多款5折小家电商品,购物满500元,还可以参加抽奖。