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流火的七月，正是消费者购买和安装空调最集中的时期。通过我报前期对空调价格变动的连续报道，相信您已经对机型和价位有了初步的购买意向。但作为“半成品”的空调还必须考虑安装和售后，我报为此推出“空调服务月”的系列报道。基于国内空调销售主要有家电大卖场和品牌专卖店两大渠道，记者就先从大家比较陌生的空调专卖店模式入手，深入北京（一级市场）和唐山（三级市场）的第一线实地调查，为大家提供一手的消费资讯。
缘起：空调专卖店对家电大卖场发起挑战
图1注：格力河北分公司与天汇在唐山开设的第一家专卖店
7月5日晚，中央电视台经济频道《中国财经报道》栏目播出的《大卖场，我是不是真的离不开你？》的专题节目引起业界关注，它报道的是格力空调因不满合作政策，在2004年3月从国美卖场退出之后，其专卖店模式的发展状况。难道格力真如央视记者所言，其销售势头在深圳、武汉等南方市场“不降反升”？
就在该节目播出前，记者也正为“空调服务月”系列报道收集素材，并对国内空调老大——珠海格力在北京市场的表现给予了重点关注。既然央视将报道重点放在深圳、武汉等南方市场，那本报就力求体现格力空调在北方市场的经营状况吧。7月6日一早，记者就赶赴距离北京最近的三级市场——河北省唐山市，找到此前有过接触的格力唐山总代理——唐山天汇家电销售中心，“拽”上它对格力空调在唐山地区的销售和安装情况进行了为期两天的“突击”调查。
先说句题外话，记者来到唐山时，正逢该市为7月28日震后重建30周年庆典紧张筹备。作为一座劫后重生的重工业城市，如今的唐山已经依靠矿产、冶金、港口、旅游等支柱产业而成为河北省第一经济强市。应该说，其家电消费能力很有保证，因为渠道商中市场嗅觉最灵敏的国美和苏宁已分别在唐山开了4家和3家门店。但北京大中尚未进驻。
据唐山天汇家电销售中心总经理李淑香女士介绍，作为格力在唐山的总代理，天汇目前在全市的15个区县拥有57家，其中有12家专营格力空调，唐山市区的格力专卖店有4家。格力空调去年在唐山地区的销售额约为1亿元，但天汇就以7000多万元支撑起大半壁江山，远远超过唐山百货大楼以及国美、苏宁对格力所做的贡献。
很多读者也许会觉得奇怪，格力空调不是两年前就退出国美卖场了吗，为什么现在很多地方的国美卖场里还能看到正在销售的格力空调呢？其实这是国美从格力在各地的经销商处进的货，由于增加了采购环节，其销售价格也就失去了优势。
跟踪：消费者如何看待空调专卖店
在到达唐山的当天下午，记者在格力专卖店碰到一位一次性购买3台格力挂机的个人用户，在征得他的同意后，记者到他家里全程采访了空调安装的过程。
这位先生名叫左福宅，是一位资深的土建工程师，这幢两层联排别墅就是他自己设计的，一层已经安装了一台三星的柜式空调，这次购买的空调是为第二层儿子的新房准备的。古香古色的客厅里摆放着一台索尼40英寸的晶极光3LCD背投电视，看得出，左先生具有相当的消费能力。左先生对记者说，他从5.1之前就开始琢磨买什么品牌的空调比较好，只是当时天气不热，就没有着急购买。至于5.1之后空调的涨价，左先生表示可以理解，他更多关注的是产品质量和售后服务。这次他是第一次购买格力空调，主要是因为很多朋友向他推荐这一品牌，使他觉得格力的口碑不错，之所以在逛完国美和苏宁后再到格力专卖店下单，他的理由是“感觉专卖店更加专业”。
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