由信息产业部电信研究院主办的2006中国增值电信产业高峰会于2006年7月11日-12日在北京友谊宾馆举办,搜狐IT现场直播了本次会议,以下为中国移动数据部营销策划处副经理姚丰在大会的主题演讲。
姚丰: 在座的各位领导,各位嘉宾下午好。受数据部高部长委托,我在这里给大家演讲的题目是“合作共赢,打造移动梦网价值链”,因为大家知道很多消息,移动出台了相关的政策,在这里把我们一贯的策略,在这里跟大家汇报一下,因为移动从发展业务本身,一直强调非常关注并推动移动梦网价值链不断壮大,在这里我汇报主要三个方面,一个把前期的工作做一个回顾,第二个做一个探讨,最后汇报一下近期移动梦网发展的思路。
移动梦网经过六年的发展经验,总结出来梦网有四大产业亮点,第一点保持了先发优势。 第二,发现手机作为新兴媒体的价值逐步凸现,另外碰与了新的业务增长点,包括彩铃、WAP,另外也发现业务创新的重要性日渐突出。
在这里回顾一下我们六年的发展历程。首先是经过六年的发展,产业规模逐渐壮大,因为移动梦网保持高速的增长速度,2005年增长率40%,SP收入去年首次超过了一百亿元。现在和中国移动相关的全网合作伙伴超过700家,本地合作伙伴超过2000家。在发展之中,手机作为新兴媒体的价值也逐步凸现,手机作为媒体比其他类型有两大优势,第一大优势每天手机和人的相处时间最长,曾经做过统计,手机平均人均接触跟他不超过一米距离时间超过15个小时,这个数据很容易判断出来手机媒体和人有非常好的接触性,就会发生相关的交易和行为,同时手机有一个最大的特点就是互动性,另外手机也有其他媒体的功能,通过其信息载体功能渗透到人类生活各个方面。
前期做总结的时候发现手机跟用户之间提供远远超出现在短信以外的内容,包括可以提供给资讯、互动类的业务、短信乐园,从6月9号开始到7月10号,比如《豪门盛宴》都利用手机来选择心目中最佳队员或者当日最新新闻之类,参与方式都是通过手机,包括现在移动的用户,包括联通用户还有小联通用户,同时现在手机也在为我们用户提供各种各样的娱乐方式,包括去年给我们用户提出无线音乐坛榜,因为现在发现手机成为传统音乐行业救命稻草,从去年开始就跟几十家唱片公司合作,发现手机现在变成唱片公司最好一个销售部门,也变成最好宣传平台,集二为一体的结构,手机作为音乐销售的工具作用越来越凸现出来,同时去年也跟一些网络合作,也专门拍了针对手机用户的手机电视剧,叫做《白骨精》,同时手机还具有定位功能,还可以把定位服务和手机移动用户其他功能紧密结合在一起,现在手机作为新兴媒体已经充分得到了体现。
这里举一个例子,以“超级女声”为代表,的新的整合营销将传统的媒体和手机互动有机结合,凸现手机媒体化的雏形。核心的生态圈,内容、广告以节目为主,但是围绕着核心生态圈还有衍生的生态圈,短信业务作为去年增长点最快的业务,联通由于这次“超级女声”给湖南卫视台都带来上千万人民币的收入。在六年的彩铃业务在2005年取得了高速增长,使用用户超过了八千万人,收入超过一亿好几千万,彩铃业务发展非常快,大家可以从彩铃发展轨迹当中看到,彩铃只有八个月就达到了短信业务发展四年的收入规模,同时WAP业务也增长了,比去年同期增长80%以上。
现在发现业务创新重要性也日渐突出,包括去年在产品方面有几个创新,第一部手机电视连续剧《白骨精传奇》,第二部手机动漫连续剧《大话西游》,第一个开通的手机网络游戏,三界传说,还有第一个月收入超过千万元的短信活动,比如超级女声,还有通过电视媒体投放持续取得业务增长,新浪公司,每月30%以上的短信收入来自媒体营销。回顾前六年发展,也发现一些问题,虽然彩铃业务和WAP业务发展非常迅速,但是离我们预期还比较远,同时内容和应用相对比较单一,业务形式相互模仿是一个普遍现象,另外对客户需求深度挖掘也不够,同时在客户体验感觉不被受重视,客户服务质量参差不齐,同时在前一阶段发现行业问题资力不足,良好发展完全没有建立,在行业发展之中也发现SP业务向运用商提供业务缺乏版权保护意识。
总结六年发展有一些经验,为了使移动增值业务迅速提升,在一些方面进行思考和探索,包括三个方面,第一点,如何更加把握用户需求,并整合用户体验,同时实施精准营销,提高业务收入,第三提高业务信用度,提升客户满意度。我们相信只有把握客户需求,才能使我们的行业蒸蒸日上。
对未来梦网发展趋势从四个方面判断,行业监管变化、产业融合加剧等等做一个分析,从前年开始,行业监管力度在不断加大,从社会理论上来讲,像前期的垃圾短信、短信欺诈,比如谁告诉你在哪里购买了多少钱的费用,这个费用没有及时清理,请到提款机上将短信转发给谁。现在已经影响到社会的安定团结,小一点对整个行业信誉度产生了严重的挑战。如果应对垃圾短信和短信欺诈也是合作伙伴、工作人员需要考虑的。另外公安部、中选部、银监会也要参与行业监管。由于随着产业融合的加剧,我们产业会跟其他部门要发生相关的交易。管理部门也会越来越多,包括未来手机电视出来,就意味着广电部门,现在随着在机械发展,将来可能还有机械电子委员会也会出面,如果规范行业内部的发展,可能会考虑到国外合作的机会。
第二个趋势,产业融合加剧。刚才提到电信行业和其他行业的相互渗透趋势将日益显著,目前传统合作模式是由SP和运营行合作,将来的竞争可能不单单只有这两个方面,将来可能有运营商、内容提供商都会加入到行业发展当中来,这也意味着产业链的程度进一步提升。在未来移动业务也会像媒体化和多用途化发展。现在手机成为由比较简单的工具过渡到商业合作伙伴,在日常生活中不可缺少的工作型合作伙伴。前段时间我们跟国外合作伙伴,NBA、迪斯尼手里一定要拿到一个手机服务,在哪里都会有手机,市场对总部的指令做出反馈。除了基本的通话以外,手机现在会有更多媒体功能,现在推出手机彩信画报,用户在每天早上得到赛事情况、新闻点,同时现在手机变成信用卡的一些支付、储蓄卡支付、交费卡支付、积分卡、钥匙、证件部门、身份证、工作证,在两年前有一个RFID,不但适合用户买东西刷卡进门,将来可以变成用户必不可少的身份认证功能。同时手机也变成最大MP3的播放器密码。现在手机成为快速增长的事态,同时手机也和定位功能结合在一起,变成定位导航还有远程监控功能在里面。将来大家可以通过手机购物、付款、会员管理、可以变成证件、购买火车票。
将来梦网发展趋势也判断出来,用户的消费行为会有理性消费向感性消费变化。使用手机用户基本来讲都有一定的文化能力,他们对业务判断会从原来理性消费将来也会变成感性消费,到底是谁欺负他会永远记住的,比如哪家匡了谁的钱这个会永远记住的。在未来如何吸引把用户潜在的消费能力变成真正消费行为,就在业务涉及上要充分整合,要满足用户的完整体验。
我们确定了未来梦网主要发展思路,发展方向希望能给用户提供更新、更好的体验,把手机渗透到生活中的方方面面,同时也希望梦网能承担更多的社会使命和加强社会责任感,同时产业链要进行合作,以前产业链比较简单,比如就是一个运行平台,但未来价值链可能会远远超过价值链的单一模式,会有业务渠道融进来的终端,比如应用会和资本有更加紧密的合作。
未来梦网发展中希望打造移动梦网增值的产业链,运营商会提供相关的门户、平台、搜索、社区服务,同时积极探索其他行业,鼓励合作伙伴增进用户体验。同时我们也希望能够促进合作伙伴进入其他行业,与跨行业资源进行合作,所以我们会大力扶持合作伙伴对产业链环节发展提供更加积极的贡献。
思路分成四块,一方面加大投入,为梦网业务快速发展提供资源保障,同时还继续培养新的业务增长点,促进业务多样化繁荣局面的形成,优化商务模式,完善创新机制,保持市场活力,构建分成的梦网业务结构,提升用户体验。
这应该从去年开始加大资源投入。同时我们也会继续加强跟合作伙伴相关专业里面配合的队伍,包括卓网信息作为门户运营专业团队,提高了和对外合作伙伴工作效率,也提高了相应处理速度,同时会继续建设一些MISC和SIMS平台,另外也会继续望山对帐平台,使得移动合作有利可收的。同时基于新的增长点,促进业务多样化繁荣局面形成。我们希望在音乐、游戏、体育方面将继续加强合作,推动业务多样化发展,在音乐方面去年推出了音乐排行榜,今年还会推出跟音乐相关的项目,包括下面有一个大的试点,移动会推出无线音乐俱乐部,凡是对音乐感兴趣的用户都变成会员,把很多SP、CP资源整合到俱乐部当中,今年目标就是和音乐相关的活动,移动都会大力的参与和支持。游戏方面,根据最近的发展指标也表明,游戏业务单机板业务和多机板业务非常快的业务需求,我们会挖掘新的潜力,同时在体育方面也在积极探索,比如这次世界杯体育业务网发展还是不错的,但是体育是个比较复杂的领域,希望探讨如何把体育核心领域发挥出最巨大的威力。
继续优化商务模式,完善创新机制,保持市场活力。我们在传统SP业务申报同时,专门设立一个绿色通道,目标是专门鼓励好的应用、业务,规避一下原来在业务申报中需要半年时间,这条通道专门为比较好的应用、业务、资源的合作方提供非常快的增长,比原来的方式缩短一半的时间。同时还会规范商业模式,另外也会充分结合差异化的钢性制度管理。在管理的范围内,合作伙伴比较多,每个合作伙伴特性不一样,希望在这方面规范相关业务的发展,同时也有另外的渠道专门以创新为主,这条通道是整合了现在很好的资源,大家可以结合这两条通道上到不同业务的申报。
同时已经建立分层梦网业务管理结构。这样目的是增强竞争能力,分成精品梦网业务、普通梦网业务、其它业务,这些策略在制定当中,再过一段时间,梦网业务管理体系会跟大家再汇报一下。
最后希望能和各位共创和谐共赢的移动梦网价值链。 (责任编辑:龚伦常) |