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江苏省消费者协会昨日公布了今年第二季度的投诉分析，汽车质量投诉呈上升趋势，成为新的投诉热点。江苏省消协表示，由于在处理汽车纠纷时很难达成一致，因此期待汽车的“三包”政策早日出台。

据江苏省消协负责人介绍，汽车质量投诉的主要问题有两类，一是经销商和消费者对于汽车出现的质量问题究竟是由消费者使用不当造成，或是汽车本身的问题难以协调；二是很多销售商利用促销降价或特价处理的方法向消费者出售有瑕疵的汽车，但又不告知其瑕疵。

无锡消费者金某购买了一促销降价的桑塔纳，几天后发现车漆不协调，金某到销售公司询问后才知道这是件展品，经长时间的阳光照射，车一侧产生色变。该公司对这辆桑塔纳进行了局部重新喷漆，以方便出售。因此导致购车纠纷，之后由于消费者与销售商之间认可的赔付金额悬殊，一直未能达成协议，最终在消协的调解下以4万元的赔偿达成一致。

该负责人表示，由于汽车质量无法认定，因此汽车投诉往往比较难以处理。同时，汽车本身价格较大，即便是一个汽车配件也要几十元、几百元甚至上万元，导致出现问题后销售商尽量能推就推，汽车纠纷已成为当今社会的热点和难点。据悉，国家质监总局原定于去年“3·15”期间推出汽车“三包”政策，但至今仍未正式公布。不过可以预见的是，汽车“三包”政策出台后将对汽车厂商和维修商提出更高的要求。