融合是一个误导性的词语，使人认为可以无痛苦地走到一起。但在高科技行业，事实并非如此，电信、传媒、软件和电子行业之间更多地呈现出高度的冲突而非融合。

冲突发生在电视领域。自从美国提出IPTV设想后，人们对于IPTV的竞争就日益升级。

美国最大的两个电信巨头AT&T和Verizon已经开始提供IPTV服务，AT&T还计划在未来的两年半时间内为此投资46亿美元。

IPTV是宽带领域明显的增长源泉。今天，全球有500万人在观看IPTV，其中大多数分布在亚洲和西欧。尽管人们对IPTV的市场预期不同，但他们均认为其增速令人振奋：Infonetics认为IPTV市场到2009年将达到5300万美元；Pyramid认为IPTV市场到2010年将达到4200万美元；IDC预计除日本以外的亚洲市场在2004年～2010年将以每年89%的复合速度增长。

Pyramid亚太地区高级分析师MarcEinstein认为IPTV在宽带基础好、付费电视少的地方前景光明，如新加坡和日本，而在美国、加拿大，电信公司将面临挑战。

IPTV吸引人之处在于为电信运营商提供了多重角色。它首先能够在语音收入下降的形势下提高ARPU值，降低用户离网率。走在前列的亚洲宽带提供商已经达到这一目的，并朝下一阶段进军，在该阶段它们力图激发其他收入流。这就要求电信运营商明白它们在价值链中的地位，尤其是在内容收购和创造中以多大的程度参与。

电讯盈科将IPTV看成向媒体业进军的路径。公司董事长李泽楷已经投资1亿美元在已播放的24小时常规新闻频道的基础上，推出了一个新的24小时商务频道。另外，他还收购了当地一家商业报纸—香港信报。但并不是每个人都赞同这一策略。制作新闻电视节目和传输节目之间存在差异，电讯盈科虽然可能从中获益，但肯定会遭遇碰壁和挫折。

总之，电信公司需要发挥长处：坚实的客户基础、良好的客户关系、对客户的关心和技术支持，以及较强的中间件能力—例如为第三方提供帐单服务。这些优势是诸如微软、索尼、阿尔卡特和思科等竞争对手所不具备的。但是，制造商确实有电信运营商所需要的网络、系统集成和软件技术。因此，制造商和运营商之间是伙伴关系，但是运营商必须在与制造商缔结伙伴关系和选择新的方向之前仔细思考未来的业务。

Pyramid公司的Einstein建议运营商以宽带而不是电视为重点。他认为，电信运营商需要把电视作为一种创造宽带收入和维持用户忠诚度的业务，而不应将其视为一种电信业务(电讯盈科不这么认为)，运营商需要从用户体验的角度出发。所以对于电视，Einstein认为，运营商不必过多地强调技术。但是从最近举办的亚洲宽带论坛上的主题演示来看，没有多少人明白这一道理。与会者展示了太多的家庭网络技术如“家庭网关”，通过复杂的图例来说明家庭网络将如何无缝结合。这些技术问题并不是服务提供商应该思考的。各种标准在入户，即最后一米上进行激烈的竞争，电信运营商在其中的作用微乎其微。因此，它们不必在国际标准论坛上过分卷入这些竞争，而应该思考什么能够带动用户。带有移动选择(包括移动电视)的三重播放和四重播放就是一个方案，推出这些服务并对其定价是下一轮电信竞争的核心。

宽带将我们带入了一个令人眼花缭乱的世界。运营商应确定用户会关注什么，哪些合作伙伴能帮助其满足客户需求，以及在今后业务开展中所应遵守的规则。(n101)