| 车市活动也是一种服务 | |||||||||||||||||||
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| http://www.sina.com.cn 2006年07月04日 06:59 四川新闻网-成都晚报 | |||||||||||||||||||
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北京现代 让汽车与足球精彩结合 活动临近尾声 大奖即将出炉 由本报和明嘉现代倾力打造的世界杯主题活动“贴车贴 送汽油 赢大奖——让激情全城流动”将在本周落下帷幕。7月5日下午4点,最终的365升汽油大奖将在本报现场抽取,
本次活动从5月30号启动,截止记者发稿前,总共有约400位明嘉现代的新老用户给自己的爱车贴上了自己钟爱的球星。虽然现在只有巴拉克、托蒂、齐达内、菲戈还可以继续他们在德国的世界杯,继续他们的冠军梦想,但是在我们这座城市里,泪流满面的小贝、壮志未酬的里克尔梅——还有刚刚过了生日却被淘汰的劳尔,会跟着400位现代车主的足迹,继续让世界杯的激情流动全城。 在读者参与的各种小游戏中,最遗憾的是前一周的“目标车”居然没有被发现,而这一周的“目标车”似乎又太过“打眼”,有11位热心读者打来“报料电话”,报告该车的行踪,事后我们把这11次“接触”标注在地图上,发现该车在这3天之内“行踪不定,走位飘忽”,东南西北到处都有它的影子。在这里提醒所有热心读者一句:我们的活动截止到7月5日下午2点,在此之前,你都可以打进热线:86786384报告你的发现,在最后的机会里赢取奖品。 大师加盟 服务更上一层楼 能在世界杯期间——更是在自己周年店庆期间策划并完成一次成功的活动,是企业服务理念的体现,更是对企业服务能力的一次检验。有策划,但缺乏执行力而胎死腹中的创意数不胜数。明嘉现代在进入成都车市3年以来,一直苦练服务“内功”,在产品同质化趋势越来越明显的今天,更加追求提高自身实力,以应对激烈的市场竞争。在连续三年荣获北京现代西南区域最高奖之后,更是在2006年北京现代澳洲年会上一举夺得“全国最佳特约店”的桂冠便是对此最好的佐证。 面对成绩,明嘉现代并没有停止追求,而是不惜重金聘请了国际企业管理顾问公司资深培训导师周伟塘先生担当明嘉汽车集团的培训导师,以求更好地提升自身服务素质。邀请这样一位曾经为宾利、保时捷、VOLVO等奢侈品牌做过培训导师的大师级人物加盟,是明嘉现代先进的经营理念的又一次体现。在他们看来,商家与消费者的沟通和交流在消费者买车的那一刻才只是刚刚开始,后面更长的时间里,商家提供的售后服务才是消费者判断企业优劣的关键。在信息传播迅速的现代社会,消费者之间的口碑效应对任何一家企业都是十分重要的,北京现代凭借旗下众多优秀的产品在全国获得了良好的口碑,明嘉现代凭借优秀的服务在成都这个“中国私车第三城”也获得了良好的口碑。“百尺竿头更进一步”,明嘉现代的这一举措将加快其与跨国企业先进管理模式接轨的过程,贮备人才,提高企业自身素质,使其服务理念超前一步,服务能力的优势也将更加明显。 让激情全城流动 每天晚上看CCTV-5“豪门夜宴”的朋友一定很熟悉这句话:“伊兰特、雅绅特王牌对王牌,北京现代为您呈现!”从世界杯官方合作伙伴到32强的指定大巴,从CCTV的“王牌对王牌”到《成都晚报》的“让激情全城流动”,汽车和足球就这样自然地被“现代”这样一个品牌结合在了一起。 世界杯是全世界所有商人都想搭的顺风车,但毕竟机会有限,竞争激烈。现代汽车能在大众、奔驰、宝马这样大牌云集的德国杀出一条血路着实不易。而在成都众多的汽车经销商之间,对世界杯这样4年才有一次的资源争夺得同样激烈。明嘉现代因为对世界杯活动的关注最早、策划最周全、执行最得力,因此,整个活动不仅过程顺利,而且高潮迭起:有回店保养的客户为了凑齐历程数跑去三环溜达了一圈,也有早上9点就排队等候的客户;有“为了汽油贴车贴”的现实主义者,也有为了祈祷欧文早日康复而贴车贴理想主义者;有只要贝帅的MM,也有只爱小罗的GG…… 明嘉策划的活动向来都有一个特点:促销不是他们最根本的目的,让车主感受到明嘉悉心的关怀与服务,享受到切实的回报才是其目的所在。“买现代,找明嘉”已经不再是一句简单的口号了,而是众多的现代车主心中真实的想法和感受。正是因为具备这样一种不看中一时的销量,踏踏实实做好服务,全心全意为车主的战略眼光才成就了明嘉现代在成都车市中的地位。随着广汽丰田明嘉武侯店的正式开业,在不久的将来,也许“买现代,找明嘉”会变成“买好车,找明嘉”。 采写 见习记者 陈杰光
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