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TD将进入商用 用户体验是市场成功关键因素

发布时间：2008-06-02  来源网站：CCID  来源媒体：通信世界  点击次数：

　　今年4月1日起的TD-SCDMA试商用，标志着TD-SCDMA已经进入正式商用前的最后阶段。试商用的业务将无法避免某些连通不畅、掉话、视频效果差、上网速度未达预期以及终端功耗较大、待机时间短等一系列用户体验不佳的问题，而3G用户将越来越热衷于参与性强、互动性好、有吸引力的各类业务和应用，特别重视体验的效果。所以，这些TD-SCDMA用户的体验，恰恰为进一步完善TD-SCDMA网络的优化和对不同业务的支撑(包括终端能力的改进等)提供了依据。可见，用户体验在网络优化中具有不可替代的作用，如何评估用户体验质量并映射到网络优化、业务支撑与服务中，也成为界业关注的焦点。
　　用户体验是市场成功的关键因素
　　移动通信产业收入的持续增长是移动运营商追求的目标，因此运营商必须将丰富的移动业务和应用不断普及。这就需要运营商主动监测和管理其用户在使用业务时的体验质量，高质量的体验将提高用户对业务和应用的认可度，提升运营商品牌的价值。比如，在德国世界杯赛期间，欧洲的几个运营商紧密追踪其数据业务，特别是短信、WAP、流媒体的提供速度与提供质量。其中，提供赛事图像片断业务的两家运营商“3”和“T-Mobile”在图像提供速度上就有很大差距，“3”是最快的，6分钟之内即完成图像片断服务传输；而同样的图像传输，T-Mobile需要花接近13分钟的时间，这样的传输速度对于分秒必争的新闻界用户的体验而言，己成为决定胜负的差距。2008年北京奥运会也会迎来同样的考验，各国的新闻媒体同样会对用户体验的问题十分敏感，比如，短信消息传输是否及时，彩信传送成功率是否达标，WAP上网质量指标如何，在热点地区，特别是场馆、新闻媒体热点区的流媒体业务各项指标是否令人满意，面对大量国外游客带来的不同品牌、不同版本的手机，数据业务对这些终端的支持情况是否会出现问题，这些手机终端与数据业务内容之间的适配性如何等等。

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