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得民心者得车市 细数六大服务品牌的高招

发布时间：2008-05-08  来源网站：sohu  来源媒体：搜狐汽车  点击次数：

　　2008年北京车展的光环还没有褪去，热闹的场面几乎淹没了所有的目光，而车展外另一个战场却不曾被淹没，甚至愈演愈烈。
　　随着中国汽车产业日渐成熟，产品、价格、技术已纷纷趋于同质，买方市场逐步占据主导地位，汽车品牌的竞争也不可避免地转向售后服务的竞争。显然有一些厂商看到了这一点，将一部分精力投入到售后服务市场，但大部分厂商提出的服务品牌口号或大或空，可谓“雷声大，雨点小”，执行不彻底，不能为消费者所信赖。
　　当然，切实为消费者服务，获得认可的企业也是有的。去年全国六大服务品牌的上榜者就是凭借切切实实的服务而成为业内的佼佼者，这些企业大多从服务建设入手，用差异化售后服务手段，向消费者提供更直接、更实惠的服务，但是能荣升为全国六大服务品牌并不是浪得虚名，他们的服务都各具特色，其中海马的“蓝色扳手”更是有它的“绝招”。

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