家电连锁渠道步入 “服务战”新阶段

发布时间：2008-04-15 　　来源网站：cheaa　　　来源媒体：电器　　 点击次数：

　　随着近年来中国家电连锁业发生的一系列并购重组，中国各大城市家电连锁商数量日渐集中，众多供应商眉头紧锁，担心话语权下降将带来更多的渠道成本。然而，国美等家电连锁巨头正在试图缓解这样的矛盾，更多的服务措施正在推出——家电连锁的竞争也似乎正随着家电业竞争回归理性而步入了新阶段。
　　3月6日，国美集团常务副总裁王俊洲对外宣布，国美集团旗下的国美、永乐、大中、黑天鹅、金太阳等零售品牌将在全国范围内1000多家门店全面推广“家安保”延保产品。
　　据悉，国美此次推广的“家安保”延保产品是指消费者所购买的产品在制造商提供一年或多年质保期满之后的维修补偿服务。这意味着消费者在购买了家用电器商品之后，还可以向商场“购买”该商品的延保服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1～4年不等。按照产品类别和延保年限，延保产品价格最低只有20多元，最高至上千元。

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