解读：连锁业竞争力在于低成本业务流程

发布时间：2008-04-12 　　来源网站：cheaa　　　来源媒体：中国电子报　　 点击次数：

　　对于零售企业核心竞争力是什么，目前存在一定的争论。沃尔玛的核心竞争力是什么？有人说是天天低价，有人说是独特的文化。沃尔玛总裁曾对外宣称沃尔玛成功的三个关键因素：第一是高效率的物流系统，第二是高效率的信息系统，第三是独特的企业文化。我们认为，沃尔玛的核心竞争力来源于它低成本的业务流程，而这种低成本的业务流程靠企业的物流系统、信息系统和企业文化来支撑，由此，我们得出结论，零售企业的核心竞争力包括竞争优势，竞争流程，竞争资源三个层次。
　　竞争优势需要合理定位
　　这几年零售业降价非常多，由于疯狂的降价打折，顾客对零售商失去了信任。竞争优势是指不容易被对手模仿，还一定要给顾客带来产品、服务、价格、店址、沟通和商业环境上的满意。竞争优势来源于企业的竞争流程，来源于企业的竞争资源。

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