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长期规划、精益求精的丰田汽车销售培训
发布时间：2008-04-08
来源网站：qiche 来源媒体：中国汽车新网
点击次数：
【文章简介】
丰田主张成功的二大关键是产品和销售。当今造什么车都不难，难在制造赚钱的车，培训销售顾问不难，难在培训为企业赚钱的销售顾问。「丰田造车，也造人才」，丰田如何造就销售顾问呢？丰田的销售顾问培训有以下特色：
1. 以丰田思想为中心。丰田竞争力核心来自明确的企业文化，以TOYOTA WAY的「尊重、挑战、现地现物、持续改善、团队精神」为核心，销售顾问信守丰田销售员守则，理解「汽车销售以人为中心，不是以车为中心」，尊奉「销售自己、销售价值、销售价格」销售三原则，「努力成为被顾客喜爱、信赖的销售员」，「用丰富的商品知识来表现商品价值」，达到「协助顾客拥有心爱的汽车」。
2. 培训规划、框架和流程明确。销售培训以品牌价值、顾客忠诚、持续挑战为目标，培训部门依品牌战略、中期方针、年度方针规划各种新人、产品、技巧类别培训，主轴清晰且培训制度和流程明确。「长期规划、循序渐进」是丰田特色，新人培训时间较同业长，不论经历都要重新学习、基础开始，灌输系统化的丰田思想、汽车知识、顾客满意之道。
1. 以丰田思想为中心。丰田竞争力核心来自明确的企业文化，以TOYOTA WAY的「尊重、挑战、现地现物、持续改善、团队精神」为核心，销售顾问信守丰田销售员守则，理解「汽车销售以人为中心，不是以车为中心」，尊奉「销售自己、销售价值、销售价格」销售三原则，「努力成为被顾客喜爱、信赖的销售员」，「用丰富的商品知识来表现商品价值」，达到「协助顾客拥有心爱的汽车」。
2. 培训规划、框架和流程明确。销售培训以品牌价值、顾客忠诚、持续挑战为目标，培训部门依品牌战略、中期方针、年度方针规划各种新人、产品、技巧类别培训，主轴清晰且培训制度和流程明确。「长期规划、循序渐进」是丰田特色，新人培训时间较同业长，不论经历都要重新学习、基础开始，灌输系统化的丰田思想、汽车知识、顾客满意之道。
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