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东风雪铁龙荣获“全国汽车品牌最佳服务热线”
发布时间：2008-03-24
来源网站：sinocar 来源媒体：sinocar
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【文章简介】
近日，全国用户委员会汽车质量与服务跟踪站公布了对国内主要汽车品牌的800 电话、400 电话及其他服务电话和网上客服通道的调查结果，在调查涉及的品牌中，东风雪铁龙等5大汽车品牌凭借完善的服务网络和专业周到的服务态度成为“全国汽车品牌最佳服务热线”。
本次调查主要涉及汽车市场37家主流品牌，调查内容包括客服热线的接通率、客服人员的礼仪、专业性及24小时救援等十个多个方面的综合评定。而致力于为中国消费者提供极具竞争力和最优质服务的东风雪铁龙获得了业界专家和消费者的一致认可。
客服热线是车主联系汽车品牌最主要的途径之一，也是汽车服务的关键环节，它从一个侧面反映着汽车品牌服务体系是否完善、是否重视服务。作为最早进入中国市场的汽车品牌之一，东风雪铁龙自成立之日起就非常注重构建自己的服务网络，已打造出了一套标准化、规范化快速反应的服务网络，近300个服务网点覆盖全国。同时东风雪铁龙也是国内最早采用“400服务热线”的汽车品牌，东风雪铁龙客户服务热线是“400 886 6688”，以“用心聆听，永久呵护”为核心，秉持“热情，严谨，高效，专业”的服务理念。它摆脱了“800”只有固定电话可以拨打的限制，实现了用手机就可以轻松拨打的自由。随着自驾游的兴起，这条24小时开通的服务热线和灵活的网络调度为消费者带来更多的安全保障，若救援中遇到特殊困难，救援平台还可以实现连线法国寻求技术支持。
本次调查主要涉及汽车市场37家主流品牌，调查内容包括客服热线的接通率、客服人员的礼仪、专业性及24小时救援等十个多个方面的综合评定。而致力于为中国消费者提供极具竞争力和最优质服务的东风雪铁龙获得了业界专家和消费者的一致认可。
客服热线是车主联系汽车品牌最主要的途径之一，也是汽车服务的关键环节，它从一个侧面反映着汽车品牌服务体系是否完善、是否重视服务。作为最早进入中国市场的汽车品牌之一，东风雪铁龙自成立之日起就非常注重构建自己的服务网络，已打造出了一套标准化、规范化快速反应的服务网络，近300个服务网点覆盖全国。同时东风雪铁龙也是国内最早采用“400服务热线”的汽车品牌，东风雪铁龙客户服务热线是“400 886 6688”，以“用心聆听，永久呵护”为核心，秉持“热情，严谨，高效，专业”的服务理念。它摆脱了“800”只有固定电话可以拨打的限制，实现了用手机就可以轻松拨打的自由。随着自驾游的兴起，这条24小时开通的服务热线和灵活的网络调度为消费者带来更多的安全保障，若救援中遇到特殊困难，救援平台还可以实现连线法国寻求技术支持。
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