两极化严重 3C产品售后服务“三宗罪”

发布时间：2008-03-20 　　来源网站：ea3w　　　来源媒体：广州日报　　 点击次数：

　　3月14日，在第二届消费电子产品售后服务工作会上，中国电子商会消费电子产品售后服务专业委员会秘书长周明说，目前我国消费电子产品售后服务的两极分化现象严重，售后服务差的企业主要存在着包括维修乱收费等三大问题。
　　最大问题是态度冷漠
　　周明介绍，对消费者售后问题态度较冷漠是最大问题。有些企业以为自己品牌响，产品不愁销路，所以对产品售后服务的态度冷漠，有些大企业甚至对用户的投诉置之不理。

◆　李鬼难藏身 九种家电贴上电子身份证
◆　跨入全能蒸时代 美的新品引发行业震荡
◆　空气能热水器搅局 中央热水高端市场
◆　空调涨价催生维修店成销售“第三渠道”
◆　空调能效入门标准应提至二级