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深圳移动电子渠道建设升级提速
发布时间：2008-03-13
来源网站：sina 来源媒体：深圳特区报
点击次数：
【文章简介】
银行柜台大排长龙、超市结账等了又等、医院挂号无奈排队……许多行业服务状况往往不如人意，用户被动接受服务情况较为普遍。同一行业不同渠道的互通互联性差，如用户到银行的人工柜台、柜员机和网上银行等不同渠道办理业务的限制各不相同，经常容易弄错。
类似缺憾仍然广泛存在，但不少领先型企业已设法创新解决问题，积极完善服务。中国移动广东公司深圳分公司加大网上营业厅、短信服务厅、WAP掌上服务厅等电子渠道建设力度，升级服务模式，提升运作效率，市民的通讯往来、信息交流、资讯获取、数码娱乐等一系列需求都获得强大支撑服务，这完全是企业自发的创新行为。
深圳众多市民对此已有体会。深圳移动电子商务中心目前已覆盖服务厅、授权店、网站、电话、集团客户经理5大渠道，为广大用户提供定制手机销售、预付费套卡销售、积分兑奖、8大套餐、数据业务、补卡、补发票账单、小额实物营销、短号集群网等12大类120多个产品，市民通过门户网站便可享受业务资讯、业务办理和投诉等服务。
类似缺憾仍然广泛存在，但不少领先型企业已设法创新解决问题，积极完善服务。中国移动广东公司深圳分公司加大网上营业厅、短信服务厅、WAP掌上服务厅等电子渠道建设力度，升级服务模式，提升运作效率，市民的通讯往来、信息交流、资讯获取、数码娱乐等一系列需求都获得强大支撑服务，这完全是企业自发的创新行为。
深圳众多市民对此已有体会。深圳移动电子商务中心目前已覆盖服务厅、授权店、网站、电话、集团客户经理5大渠道，为广大用户提供定制手机销售、预付费套卡销售、积分兑奖、8大套餐、数据业务、补卡、补发票账单、小额实物营销、短号集群网等12大类120多个产品，市民通过门户网站便可享受业务资讯、业务办理和投诉等服务。
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