破局汽车维权 苦盼汽车“三包”标准

发布时间：2008-03-11 　　来源网站：163　　　来源媒体：长江商报　　 点击次数：

　　■破局汽车维权
　　武汉市汽车行业协会鄢副主任：这两年来，汽车投诉的事件在增多，说明消费者法律意识和权利意识在觉醒。作为汽车销售商，要认真面对这个态势，作好解决工作。
　　在我看来，目前主要问题在于商家和消费者互动和沟通太少，造成彼此不信任。在消费者眼中，商家是强势的，所以感觉有什么不满意的地方，就觉得是霸王行为。实际上这也许是个错觉，在这个市场为王的大环境中，商家也不愿意把消费者置于对立面，这样对产品的口碑不好，会影响汽车销售。

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