2007中国汽车品牌顾客满意度调查 斯柯达获第一

发布时间：2008-02-19 　　来源网站：sina　　　来源媒体：新浪汽车　　 点击次数：

　　2008年1月28日，2007中国汽车品牌满意度调查报告——中国汽车品牌销售满意度调研报告新鲜出炉。在包括了一汽丰田、上海通用别克、北京奔驰、广汽丰田等48个参赛品牌中，上海大众斯柯达以831分的成绩名列榜首！并且在销售人员、交车过程及4S店设备等要素上，斯柯达占有明显的优势。其率先推出的“销售与服务无缝链接”服务模式成为国内汽车销售市场上的最大亮点。斯柯达能够在进入中国短短不到一年的时间内得到消费者的认可并一举超越丰田成为中国市场的销售满意度冠军，再次让人们看到了上海大众打造斯柯达强势品牌的决心与实力。
　　被业内外誉为“中国版J.D.Power”的中国汽车品牌满意度调查，历时半年多调研，由联信天下市场调查机构与中国消费者调查网在众多官方机构支持下共同主办，是目前国内汽车行业规模最大的第三方满意度调查，在北京发布了首个调研结果：2007中国汽车品牌销售满意度调研报告。该调研活动始于2005年，至今已经连续举办三届。
　　中国汽车品牌销售满意度调查反映了消费者对汽车销售服务的满意程度。新车销售满意度调查得出的满意度指数，主要是根据前期广告宣传、销售及交车过程中，影响消费者满意度的八项要素来做评估。SSI 总分为1000分。分数越高，表明对销售过程的满意度越高。这八项要素依重要性排列分別为：交车流程、销售负责人、成交条件、交付時间、广告信息、保险装潢、销售体制及设施、书面手续。这项调查主要基于顾客在购买新车的3至8个月期内的评价。2007年的SSI调研是在17396位新车主的反馈基础上作出的，涵盖了全国26座主要城市的48个汽车品牌。

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