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一汽丰田“QM60’快速保养服务”正式启动
发布时间：2008-01-25
来源网站：163 来源媒体：网易汽车频道
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【文章简介】
新年伊始，一汽丰田汽车销售有限公司（以下简称一汽丰田）在售后服务方面又推出新举措。一项旨在让客户享受快捷优质服务的“QM60’快速保养服务”首先在北京金冠丰田正式启动。
汽车市场的不断发展，带动了国内汽车保有量的持续提高，随之而来的是汽车的维修保养服务量也在大幅提升。就目前中国汽车市场的整体售后服务情况而言，一些业内权威人士认为，与常规服务模式相比，汽车快速保养服务普遍不够规范。面对这一现状，一汽丰田通过对全国经销店现状的缜密调研，结合多方面的海外先进经验，专门开发了“QM60’快速保养服务”，用诚信的态度以及标准化作业率先达到了我国汽车售后服务领域的更高水准。与行业内其它厂家相比较而言，一汽丰田“QM60’快速保养服务”做了全流程的规范创新和改善，并且分层次导入的谨慎做法和首次尝试的时间承诺，能够切实把这个服务落到实处，逐渐让消费者体验到这种便捷服务。
“QM60’快速保养服务”是指客户车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养（4万、8万公里大保养除外，SUV，柯斯达除外）全过程能够确保在60分钟内高标准地实现，为一汽丰田客户创建一条“车辆快速保养的绿色通道”。该服务项目不仅能提高经销店的日常工作效率，同时也可以大幅缩减客户到店的等待时间，进一步提升客户满意度。
汽车市场的不断发展，带动了国内汽车保有量的持续提高，随之而来的是汽车的维修保养服务量也在大幅提升。就目前中国汽车市场的整体售后服务情况而言，一些业内权威人士认为，与常规服务模式相比，汽车快速保养服务普遍不够规范。面对这一现状，一汽丰田通过对全国经销店现状的缜密调研，结合多方面的海外先进经验，专门开发了“QM60’快速保养服务”，用诚信的态度以及标准化作业率先达到了我国汽车售后服务领域的更高水准。与行业内其它厂家相比较而言，一汽丰田“QM60’快速保养服务”做了全流程的规范创新和改善，并且分层次导入的谨慎做法和首次尝试的时间承诺，能够切实把这个服务落到实处，逐渐让消费者体验到这种便捷服务。
“QM60’快速保养服务”是指客户车辆从入厂接待到结算交车的日常维护保养（4万、8万公里大保养除外，SUV，柯斯达除外）全过程能够确保在60分钟内高标准地实现，为一汽丰田客户创建一条“车辆快速保养的绿色通道”。该服务项目不仅能提高经销店的日常工作效率，同时也可以大幅缩减客户到店的等待时间，进一步提升客户满意度。
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