我国汽车行业首家四星级呼叫中心在吉利诞生

发布时间：2008-01-11 　　来源网站：sinocar　　　来源媒体：sinocar　　 点击次数：

　　
　　近日，吉利汽车呼叫中心被信息产业部授予呼叫中心标准体系即CCCS四星级认证中英文证书，从而正式成为我国汽车行业首家四星级呼叫中心，标志着吉利集团的客户服务跻身汽车行业的排头兵之列。在颁证仪式上，信息产业部CCCS客户联络中心标准委员会主席郭晨东亲自为吉利代表颁发证书。投资数百万元建设的以400热线为平台的吉利汽车呼叫中心，于2006年8月正式投入使用，集成了计算机技术、网络技术和电话通信技术，设备先进，功能强大。
　　据介绍,吉利呼叫中心实行24小时不间断服务，已经成为吉利汽车用户、吉利近1000家销售服务网点、吉利厂家三者之间极为重要的沟通平台，当然任何关心吉利汽车发展的其他各界人士也可以通过吉利呼叫中心与吉利进行沟通。通过吉利呼叫中心这个平台，大家可以了解到吉利的基本情况、各个车型的特点与性能等许多基础信息。尤为重要的是，吉利汽车的用户在任何时刻任何地方遇到任何与吉利汽车相关的问题，都可以随时打电话到吉利呼叫中心，吉利呼叫中心可做远程协调，调动各种资源，为用户解决燃眉之急。经过两期的建设，吉利汽车呼叫中心目前已拥有人工坐席100个,坐席数量在汽车行业名列前茅。

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