调查显示用户对手机售后服务满意度不高

发布时间：2008-01-11 　　来源网站：sina　　　来源媒体：新华网　　 点击次数：

　　中国质量协会、全国用户委员会11日发布的2007年中国手机行业用户满意度调查显示，用户对手机售后服务满意度不高，主要原因是维修时间过长、维修价格高、服务态度差。
　　调查结果显示，手机故障率普遍较高，其中自动关机、通话时掉线、键盘失灵、出现黑屏、电池断电失灵等故障现象发生率均超过了10%，尤其是自动关机、通话时掉线和键盘失灵问题最为严重。
　　本次调查结果显示，2007年中国手机行业用户满意度指数为69.18。用户选购手机最看重的因素依次是功能、价格、可靠性和电池待机时间。用户最喜欢的国外品牌依次是诺基亚、三星和摩托罗拉；最喜欢的国内品牌是联想、TCL和波导。

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