平板售后纳入"三包" 纠纷增长超九成

发布时间：2007-12-27 　　来源网站：ea3w　　　来源媒体：广州日报　　 点击次数：

　　适值岁末彩电销售旺季，近日，记者就平板电视的售后服务问题进行了读者调查，陈先生在邮件中谈到了自己购买平板电视后的烦恼：“我前年在卖场里买了一台进口的37英寸平板电视，可是前些天开始，图像总是跳动不停。我想着电视应该是国家三包规定的范围吧，就打电话到厂家请人修，谁知对方却说他们只包一年的，现在已经过期了。我记得好像有个什么规定，12月开始实施了吧，怎么还是没用呢？”
　　陈先生在信中提到的“规定”是指《平板电视机售后服务实施意见》（以下简称《意见》），它是为使我国市场上的平板电视售后服务得到规范和改善，由中国电子视像行业协会于今年12月1日颁布实施的非强制性规定。《意见》规定：平板电视整机包修1年，包括显示屏在内的主要部件包修2年，当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，7天之内包退，15天之内包换。然而《意见》只是“意见”而已，企业并没有当回事。记者采访相关企业调查发现，《意见》实施近一个月来，一直实施低于《意见》规定的服务标准的厂家并没有因此而提高自身的服务标准，消费者仍然无章可循。
　　外资平板拒入“三包”范畴

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