2007年轿车用户满意度呈现四大特征

发布时间：2007-12-10 　　来源网站：qq　　　来源媒体： 中国汽车报　李智峰　　 点击次数：

　　近日，中国质量协会、全国用户委员会发布了2007年全国轿车用户满意度测评结果。测评结果显示，2007年我国轿车行业用户满意指数（CACSI）为74.7分，比2006年提高1分。
　　中国质量协会用户工作部部长樊天顺介绍说，全国轿车用户满意度测评已连续进行6年，以向社会提供真实可靠的汽车产品质量信息、向汽车生产和销售企业提供质量改进信息为目的。测评内容包括满意度指数模型测量、新车质量可靠性、新车设计与性能、售后服务。在抽样方面，中国质量协会利用车主数据库建立抽样框抽样，采用电话预约面访，并对样本进行严格审核。
　　据了解，2007年的测评在总结前5年测评经验并广泛征求轿车生产企业意见的基础上，对指标体系和调查问卷进一步优化，使其更贴近轿车企业对改进信息的需求。中国质量协会、全国用户委员会也将在行业测评报告的基础上，根据企业需要，编撰各车型分报告，为企业提供详尽改进信息。

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