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包修12年？售后服务成国产空调竞争焦点
发布时间：2007-12-07
来源网站：hc 来源媒体：中山日报
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【文章简介】
继奥克斯空调于今年宣布推行6年包修、10年免费检查的售后服务标准后，日前，某品牌空调在广州正式对外宣布：其光波空调整机12年免费包修行动在全国20个大中城市全面推行。记者了解到，中山未列入该20个城市范围。
近日，记者在我市部分家电卖场发现，目前，大部分的空调都是以国际标准“整机包修1年、主要零配件包修3年”进行包修的，只有奥克斯等少数品牌在内的空调包修最高年限一般在6年。而据某品牌空调人士介绍，凡购买该品牌空调的消费者都将获赠一张服务金卡，凭此卡将享受空调整机长达12年的免费包修服务，包括对空调进行免费加氟、免费保养、免费清洗等。此次活动在北京、厦门、宁波、石家庄、武汉等全国20个大中城市全面推行。
对于某厂家的这一说法，记者采访了多位业内人士。奥克斯空调驻中山办事处负责人说，整机3年包修是目前的国家标准，一线品牌承诺整机包修6年已经整体抬高了包修门槛，现在有厂家提出包修12年，这么一个漫长的时期，市场变化和维修成本都无法预测。另一空调品牌人士在接受采访时则更加直接，“目前空调的使用寿命一般8—10年，包修12年其实就是终身包修，那么厂家还有何利润可赚？”
近日，记者在我市部分家电卖场发现，目前，大部分的空调都是以国际标准“整机包修1年、主要零配件包修3年”进行包修的，只有奥克斯等少数品牌在内的空调包修最高年限一般在6年。而据某品牌空调人士介绍，凡购买该品牌空调的消费者都将获赠一张服务金卡，凭此卡将享受空调整机长达12年的免费包修服务，包括对空调进行免费加氟、免费保养、免费清洗等。此次活动在北京、厦门、宁波、石家庄、武汉等全国20个大中城市全面推行。
对于某厂家的这一说法，记者采访了多位业内人士。奥克斯空调驻中山办事处负责人说，整机3年包修是目前的国家标准，一线品牌承诺整机包修6年已经整体抬高了包修门槛，现在有厂家提出包修12年，这么一个漫长的时期，市场变化和维修成本都无法预测。另一空调品牌人士在接受采访时则更加直接，“目前空调的使用寿命一般8—10年，包修12年其实就是终身包修，那么厂家还有何利润可赚？”
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