一汽丰田销售副总王法长：把丰田之路本土化

发布时间：2007-12-03 　　来源网站：sina　　　来源媒体：新浪汽车　　 点击次数：

　　
　　新诺传播机构CEO谢卫列
　　谢卫列：这点我插一句，王总刚才这段阐述说到这儿，我一下子想到王总之前提到言简意赅的观点，他就说对待消费者或者是对待一汽丰田的在用车和潜在消费者用两句话概括：一个是专业待车，一个是诚意待人。其实一汽丰田无论从汽车消费五点价值观到二轮定律，其实最终的诉求都可以体现在刚才我总结王总曾经在不同场合讲过的专业待车、诚意对人的观点上。其实一汽丰田口碑之所以形成，或者能形成这么好的口碑，实际上应该上升到另一个层面来理解。其实王总一直在从经济学和管理学的角度归纳。这里也涉及到社会伦理学，包括文学上的一些传播。我记得王总曾经说过一句话，叫三流企业卖企业，二流企业卖服务，一流企业卖的是文化。其实一汽丰田可能成长到今天很重要的就是由于汽车消费五点价值论和包括二轮定律所带来一系列文化上的认同。包括一汽丰田长期战略很有意思的一点，别的企业没有提过，实际上就是关注未来的消费者，现在开奥拓、QQ的这些潜在消费者，甚至是未成年人的这些消费者对未来车型的关爱，实际上一汽丰田逐渐建立起年轻人从第一辆车一直到中高级车的传播过程，这也是一汽丰田树百年老店的一种理念的支撑。

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