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中国电信“我的e家”加盟客户逾千万
发布时间：2007-11-22
来源网站：泰尔网 来源媒体：人民邮电报
点击次数：
【文章简介】
在强大品牌感召与优质服务内涵支撑下，中国电信“我的e家”业务拓展迅速，最新统计显示，已有近1000万个家庭加盟“我的e家”，享受家庭信息化生活的精彩。
信息化正向百姓家庭和生活细节渗透，综合化与多元化已成为现代家庭信息化需求的强音。中国电信在稳步推进转型的基础上，积极响应客户需求，以全面的通信及信息产品、服务与应用，以优先优质的服务承诺，面向家庭客户推出“我的e家”品牌，构建了一个理想的家庭综合信息应用平台。这一业务使家庭成员可以更加自由、便利地实现多终端、多账号无线及有线宽带上网，使用固定电话、小灵通亲情号码语音通信，享受精彩纷呈的视频和娱乐信息应用，带领中高端家庭客户迈入家庭信息化新时代。仅9月份“我的e家”客户即净增120万户，在中高端住宅电话用户中的渗透率达到15%。预计到年底，“我的e家”加盟客户将达1100万户。
为让更多家庭客户享受到“我的e家”提供的优质服务，不断充实品牌内涵，提升客户品牌服务感知，中国电信近日正在进行“我的e家”品牌服务推广工作，实施品牌差异化服务和积分回馈计划。设置了我的e家服务专柜、专键、专区，让客户更加快捷高效地进行业务办理、查询和交费；简化业务流程，品牌客户可以享受到专属、便捷、优先的服务。“我的e家”积分回馈也已全面展开，客户凭积分就能获得更多服务回报。
信息化正向百姓家庭和生活细节渗透，综合化与多元化已成为现代家庭信息化需求的强音。中国电信在稳步推进转型的基础上，积极响应客户需求，以全面的通信及信息产品、服务与应用，以优先优质的服务承诺，面向家庭客户推出“我的e家”品牌，构建了一个理想的家庭综合信息应用平台。这一业务使家庭成员可以更加自由、便利地实现多终端、多账号无线及有线宽带上网，使用固定电话、小灵通亲情号码语音通信，享受精彩纷呈的视频和娱乐信息应用，带领中高端家庭客户迈入家庭信息化新时代。仅9月份“我的e家”客户即净增120万户，在中高端住宅电话用户中的渗透率达到15%。预计到年底，“我的e家”加盟客户将达1100万户。
为让更多家庭客户享受到“我的e家”提供的优质服务，不断充实品牌内涵，提升客户品牌服务感知，中国电信近日正在进行“我的e家”品牌服务推广工作，实施品牌差异化服务和积分回馈计划。设置了我的e家服务专柜、专键、专区，让客户更加快捷高效地进行业务办理、查询和交费；简化业务流程，品牌客户可以享受到专属、便捷、优先的服务。“我的e家”积分回馈也已全面展开，客户凭积分就能获得更多服务回报。
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