托管模式掀起呼叫中心价值产业链的变革热潮

发布时间：2007-11-08 　　来源网站：sina　　　来源媒体：赛迪网　　 点击次数：

　　
　　呼叫中心自上世纪90年代进入中国，已成为当今发展最快的一项业务，从最早的热线到被称为PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已经在这两年呈多元化的发展，具体主要表现为以下两个方面：
　　一方面从技术发展的角度，随着电信网、互联网、短信网等多网融合的趋势，多媒体呼叫中心从几年前的概念已经被多数企业认同并尝试使用；另一方面从应用的角度，呼叫中心褪下奢华，从行业客户、大型企业的“专属品”逐步走入中小企业。

◆　索爱发布新品手机 进一步扩大产品线
◆　首届手机无牌照时代合作论坛备受关注
◆　手机电视标准开始测试 国标委成立三个小组
◆　上海移动与微软联手推出智能手机
◆　上海移动无线上网套餐180元包3000M流量