重庆联通发展增值业务出新举

发布时间：2007-11-02 　　来源网站：c114　　　来源媒体：人民邮电报　　 点击次数：

　　重庆联通新业务前台销售系统上线后，经过一个多月的推广，取得了不错的效果。
　　随着人们对通信业务的需求呈现出个性化、多元化的特征，增值业务成为创新价值空间的关键。重庆联通一直在探索有效的增值业务发展途径，新业务前台销售系统界面简洁、操作方便，且有智能化的用户条件判断功能。营业员只需在系统中输入用户号码，就可以看到用户已订制的业务、曾经退订的业务，并根据系统的判断结果向用户推荐合适的业务。系统知识库中有各类业务介绍，方便营业员向用户推荐。有别于以往增值业务激励方式的是，每个营业员都可以通过系统查询自己的推荐成绩明细和佣金反馈情况，实现了销售计量的系统化，也确保激励佣金返费到末端，有利于前台人员的销售热情。
　　除自有营业厅外，核心300厅的营业员也可以在系统中注册工号销售增值业务，并按公司政策获得相应的激励返费，扩大了增值业务的前台销售规模。截至10月底，已有近千名营业员注册，在10月份销售增值业务六千多个，实现了新业务销售平台的开门红。

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