南昌将制订家用电器服务满意度测评细则

发布时间：2007-11-01 　　来源网站：cheaa　　　来源媒体：家电网　　 点击次数：

　　商务部日前发布《家用和类似用途电器服务顾客满意度测评规范行业标准》，今日（07年11月1日）起正式实施。南昌市商贸委负责人告诉记者，南昌将根据该标准制订一些相关细则。
　　据了解，该标准根据不同服务类别（网上服务、电话服务、卖场销售服务、上门维修服务、送货和安装服务），提出分类别服务顾客满意度的调查测评模型与测评指标体系。同时，借鉴国外员工满意度调查研究成果，结合我国企业服务组织架构、服务管理特点，提出服务供方满意度测评指标体系和测评模型。

◆　面板危机论盛行 面板厂商在危言耸听？
◆　康佳迷你艺术电视获得红星奖项目
◆　康佳打造全球最全超薄电视产品阵营
◆　京东方：1.26亿元投资厦门背光源项目
◆　叫板OLED求薄 液晶瘦身应权衡性价比