今年三季度IVR声讯申诉上升116%

发布时间：2007-10-30 　　来源网站：SPForum　　　来源媒体：通信世界周刊　　 点击次数：

　　10月24日，信息产业部发出《关于电信服务质量的通告（信部电函[2007]541号）》（以下简称《通告》），总结了第三季度电信服务质量的整体情况。数据显示，今年第三季度信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6275人次，季度用户申诉率为7.07（人次/百万用户），较上季度大幅下降。通信质量、收费争议、信息服务收费等以往消费者申诉的热点问题，本季度申诉量均有不同程度下降，但是涉及声讯服务的用户申诉较上季度上升116%，成为本季度比较突出的问题。
　　新增8省份全面实现清单查询
　　《通告》显示，在通信质量方面，第三季度，公用电信网各项业务接入和接通状况良好，互联网接入和传输保持通畅，全国通信质量整体稳定。各基础电信运营企业通过网络升级和技术改造，提升通信网络对新业务和新应用的承载能力，让用户享受更优质的服务。《通告》提到，第三季度，福建、浙江、重庆、湖南、四川、安徽、湖北、陕西、河南、贵州、江苏、山东等地遭遇暴雨、洪水、台风等袭击，当地电信企业在通信管理局及有关部门的统一协调指挥下，全力抵御自然灾害，为当地人民群众安全度汛和抢险救灾工作提供了可靠的通信保障。

◆　解读07中国无线网民调查 娱乐读书交友强劲
◆　华为中兴展示多款概念手机 体现技术时尚灵感
◆　国产手机求生和崛起之道在何方
◆　国产手机调整乏力 波导夏新前三季巨亏四五亿
◆　个性化将成为独立WAP发展的必然趋势