10家申诉率大的SP公司被信产部通告

发布时间：2007-10-30 　　来源网站：SPForum　　　来源媒体：信产部网站　　 点击次数：

　　三季度，信息产业部从电信用户申诉受理机构、政府网站、部长信箱等渠道共受理关于电信服务的申诉6275人次，季度用户申诉率为7.07（人次/百万用户），较上季度大幅下降。数据显示，通信质量方面的申诉1118人次，较上季度下降35.41%，其中用户关于网间通信质量的申诉较上季度下降幅度较大；收费争议方面的申诉2870人次，较上季度下降44.96%，其中用户关于基础电信服务方面的收费争议大幅减少，信息服务收费的申诉较上季度下降10.3%。但是，三季度涉及声讯服务的用户申诉较上季度上升116%；此外，个别电信业务经营者在用户端设施维护、安装等方面提供的服务不符合《电信服务规范》要求，以及营销人员、系统操作人员人为差错所引发的用户申诉较上季度上升5.29%。
　　2007年第三季度用户申诉主要涉及的增值电信业务经营者名单
　　编号增值电信业务经营者名称经营许可证号用户申诉涉及的主要问题接入商

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