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环球企业家：艺龙的双重悲剧
发布时间：2007-10-22
来源网站：sina 来源媒体：环球企业家
点击次数：
【文章简介】
文《环球企业家》记者 罗燕 黄继新
9月26日，艺龙(eLong)宣布了联邦快递金考大中华区董事总经理崔广福的加盟，这是两年来，公司的第四任CEO。而他的两名前任，前麦当劳高管、美籍华裔司徒耀明，和来自控股方Expedia的瑞典人肖恒锐(Henrik Kjellberg)，分别只在这个位置上做了14个月和5个月。
并不太难体会崔广福所面临的复杂局面：曾被认为是在线旅游市场双寡头之一的艺龙，市值已跌落为竞争对手携程的1/14；当携程长期享受着30%的净利润率，过去的12个季度中，艺龙只有两个季度勉强盈利；而且，这一切并没有丝毫好转迹象。据公司内部统计，艺龙三年后的用户流失率高达80%多，这就是说，2003年获得的新客户，到了2006年能留下的不到20%。这就意味着，它必须以高成本换来每年约20万名新用户。
9月26日，艺龙(eLong)宣布了联邦快递金考大中华区董事总经理崔广福的加盟，这是两年来，公司的第四任CEO。而他的两名前任，前麦当劳高管、美籍华裔司徒耀明，和来自控股方Expedia的瑞典人肖恒锐(Henrik Kjellberg)，分别只在这个位置上做了14个月和5个月。
并不太难体会崔广福所面临的复杂局面：曾被认为是在线旅游市场双寡头之一的艺龙，市值已跌落为竞争对手携程的1/14；当携程长期享受着30%的净利润率，过去的12个季度中，艺龙只有两个季度勉强盈利；而且，这一切并没有丝毫好转迹象。据公司内部统计，艺龙三年后的用户流失率高达80%多，这就是说，2003年获得的新客户，到了2006年能留下的不到20%。这就意味着，它必须以高成本换来每年约20万名新用户。
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