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包修12年 格兰仕重划版图的第一步棋
发布时间：2007-10-08
来源网站：hc 来源媒体：慧聪网家电行业频道
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【文章简介】
日前突然从空调出口领军企业格兰仕传出消息，今年十月购买的格兰仕光波系列空调将实行整机包修十二年的新政策。这种类似终身包修的条件意味着空调企业竞争模式将从“产品+服务”的销售模式彻底转变成纯粹产品销售的盈利模式，空调行业再次迎来新的挑战。
目前国家对家用空调器有“整机保修一年、主要零配件保修三年”的强制性标准。在国内市场上目前所有空调品牌中，整机保修标准普遍达到6年，要远远高于国家强制标准。在今年7月份，科龙空调将铜铝连接管包修年限从原来的3年延长到了10年。而格兰仕此举不仅大大超越了国家标准，倍于国内空调品牌包修期，甚至成为全球售后服务标准最高的空调企业。
空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务环节。各种空调品牌均加大了在售后服务上的力度，“八年保修”、“十年保修”甚至“十五年保修”等纷纷登场，但消费者也许没有明白，其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律概念，最大的区别是“保修”可以收费而“包修”则完全免费，而且空调售后包修期越长就越需要厂家强大的综合实力作保证和完善的维修网络作载体，否则只是空头支票而已。
目前国家对家用空调器有“整机保修一年、主要零配件保修三年”的强制性标准。在国内市场上目前所有空调品牌中，整机保修标准普遍达到6年，要远远高于国家强制标准。在今年7月份，科龙空调将铜铝连接管包修年限从原来的3年延长到了10年。而格兰仕此举不仅大大超越了国家标准，倍于国内空调品牌包修期，甚至成为全球售后服务标准最高的空调企业。
空调素有“半成品”之称，比任何家电产品都更依赖安装、保养等售后服务环节。各种空调品牌均加大了在售后服务上的力度，“八年保修”、“十年保修”甚至“十五年保修”等纷纷登场，但消费者也许没有明白，其实“保修”和“包修”是两个完全不同的法律概念，最大的区别是“保修”可以收费而“包修”则完全免费，而且空调售后包修期越长就越需要厂家强大的综合实力作保证和完善的维修网络作载体，否则只是空头支票而已。
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