用户体验推动运营模式转变 智能运营初见端倪

发布时间：2007-09-26 　　来源网站：sina　　　来源媒体：通信产业报　　 点击次数：

　　作者：通信产业报记者　周晓娟　
　　技术和网络的升级提高了运营商的网络质量，但是网络质量并不能代表用户体验的好坏。改进和强化运营支撑系统,并建立以服务为导向的质量管理体系,才能真正助力电信运营商赢取3G市场。
　　对于运营商，网络技术只是根基，而提供给用户应用服务的丰富程度和用户体验的好坏才是确保运营商竞争实力的首要指标。运营商目前需要对用户所享受应用服务质量进行监控，确保用户能够享受的好的服务。

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