手机售后服务将出新标准

发布时间：2007-09-21 　　来源网站：sohu　　　来源媒体：华商报　　 点击次数：

　　记者近日得到消息，信息产业部正在会同手机售后服务行业专家制定行业标准，这项名为《消费类电子产品售后服务规范》的行业标准从去年开始起草，目前总则部分已经完成，如果顺利的话，将在今年年底或明年年初正式颁布。与此同时，本月9日，由中国通信工业协会移动电话售后服务委员会发起，诺基亚、摩托罗拉、三星、索爱、联想、TCL、海尔、康佳等八家国内外手机厂商也联手推出国内首个“手机行业服务日”，发表联合宣言，规范手机售后服务市场，并倡议从今年起将每年的9月9日定为“手机服务日”。
　　从监管单位到行业企业，大家不约而同都将手机售后服务作为关注的重点，这与近年来手机类投诉始终是社会热点投诉的现状密不可分。据了解，在北京市消协8月受理的所有投诉中，手机类投诉几乎占到了10％。而上半年，陕西省消协受理手机投诉达540件，相比去年同期虽有下降，但手机售后服务却成为投诉新热点。
　　手机投诉　下降中有新忧

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