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中国汽车销售满意度奔驰第一，东风第二
发布时间：2007-09-20
来源网站：sohu 来源媒体：华西都市报
点击次数：
【文章简介】
日前，全球权威性第三方评测机构J.D.Power亚太公司正式对外公布了《2007年度中国汽车销售满意度调研（SSI）报告》。东风Honda表现抢眼，以总分823同比去年大幅攀升36分的成绩首次冲入SSI排名前两位，实现历史性突破。
据了解，SSI是一项旨在衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度的调查。被调查汽车厂家最终得分基于客户在购置该厂家产品时的六个方面感受经历，这六个因子都按重要性排序分别为：交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间以及书面文件。SSI指数的总分是1000分。SSI分数越高，表明顾客对该调查对象授权服务网络的售前服务越满意。
东风Honda自成立之日到今日现在4年，就立志于为顾客提供全球化高品质的产品和优质的服务。东风Honda企业理念为“三个喜悦”（购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦）。通过销售的环节实现顾客与员工的梦想：一方面以优质、体贴的服务给顾客留下积极、热情、正面的印象，超出顾客的期望，使顾客产生发自内心的感动，获得购买的乐趣和喜悦；一方面员工通过与用户构筑相互信赖的关系，感到骄傲和喜悦，以更大的自信推动销售。
据了解，SSI是一项旨在衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度的调查。被调查汽车厂家最终得分基于客户在购置该厂家产品时的六个方面感受经历，这六个因子都按重要性排序分别为：交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间以及书面文件。SSI指数的总分是1000分。SSI分数越高，表明顾客对该调查对象授权服务网络的售前服务越满意。
东风Honda自成立之日到今日现在4年，就立志于为顾客提供全球化高品质的产品和优质的服务。东风Honda企业理念为“三个喜悦”（购买的喜悦、销售的喜悦、创造的喜悦）。通过销售的环节实现顾客与员工的梦想：一方面以优质、体贴的服务给顾客留下积极、热情、正面的印象，超出顾客的期望，使顾客产生发自内心的感动，获得购买的乐趣和喜悦；一方面员工通过与用户构筑相互信赖的关系，感到骄傲和喜悦，以更大的自信推动销售。
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