投诉未减 看空调高投诉背后的行业缺失

发布时间：2007-09-19 　　来源网站：hc　　　来源媒体：解放日报　　 点击次数：

　　为什么空调质量合格率高了，投诉量却没有减少——
　　具备专业空调安装技能的操作工，全市只有2000人左右，市场缺口在8000人以上。
　　市质监局12365投诉举报中心公布了空调产品顾客满意度测评结果：上海市场家用空调产品和服务质量的总体满意度为77.46，勉强达到较满意水平，但在销售、安装、维修等具体环节上，消费者只给出60分左右的及格分。

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