[广州]消委会对空调品牌24小时进行调查

发布时间：2007-09-13 　　来源网站：tom　　　来源媒体：金羊网-羊城晚报　　 点击次数：

　　测试你的心理倾向：看你离比尔·盖茨还有多远
　　记者程行欢，通讯员左冬云、戴琏报道：空调行业的激烈竞争已经众所周知，在产品同质化以及技术含量趋同的情况下，服务成为制胜手段。拨打空调厂家的24小时售后服务热线效果如何？谁会急消费者之所急，第一时间为消费者排忧解难？为了了解各空调品牌的售后服务真实状况，广州市消委会“消费者之家网”和《广州消费通》杂志在7月2日晚上21：45至凌晨0：05，以同一故障问题模拟消费者行为，对9个品牌空调的24小时服务热线进行了摸底调查，结果只有海尔空调可以雪中送炭，在当晚调查人员拨打电话后50分钟即派员上门为消费者解决难题，而其它的空调品牌都是次日上门，谁对消费者更贴心，一看便知分晓。
　　哪个空调品牌对消费者更贴心

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