挽救ARPU值颓势 电信捆绑CRM重生

发布时间：2007-09-12 　　来源网站：SPForum　　　来源媒体：天极网　　 点击次数：

　　10月底召开的中国电信南京会议上，中国电信副总经理冷荣泉明确提出“要把包括前端客户服务和后台资源管理建设的CRM建设当作头等大事来抓，各省公司要尽快推进CRM系统建设”。短短的数月间，中国电信已然将建设重点从经营分析转向CRM和资源管理。以此为标志，以CRM和资源管理建设为主体的“九七改造”再次成为中国电信的信息化热点。
　　与此同时，电信“十一五”规划也正在紧锣密鼓的准备当中，据称，其规划重点将从“十五”规划的“宏观性、战略性和指导性”向“可操作性”转移。
　　种种迹象表明，一场CRM建设大潮即将重新席卷电信领域。

◆　天津移动为滨海新区制定信息化服务计划
◆　天津联通定向营销取得成果
◆　泰国CAT最终决定出炉 华为遭日罚2086万元
◆　台湾股王挑战创新之王 宏达电不惧iPhone
◆　台民众手机上网更重资费及内容 屏幕大小不重要