购物车| 资讯专栏 |
| 《3see手机行业竞争资讯》 |
| 《3see汽车行业竞争资讯》 |
| 《3see彩电行业竞争资讯》 |
| 《3see SP 行业竞争资讯》 |
| 《3see管理周刊·经理修炼》 |
| 《3see管理周刊·企业变革》 |
中消协：平板售后服务混乱责任在厂家
发布时间：2007-09-10
来源网站：cheaa 来源媒体：中国消费者报
点击次数：
【文章简介】
长期以来，一些企业为了减轻自己的责任，故意抛出了“平板电视非电视”的论调，并一直不执行国家的“三包”规定。对此，中国消费者协会副秘书长武高汉在接受记者采访时指出，“平板电视非电视”的论调其实就是“白马非马论”，是非常荒谬的，其本质就是厂家不负责任的体现。国家“三包”规定明确显示电视机在其界定范围之列，平板电视既然也是一种接收电视信号的产品，当然是电视机，因此就应该执行国家的“三包”规定。现在厂家推出的“平板电视非电视”的观点，理由不过是“三包”规定里没有“液晶、等离子”等平板电视的字眼，这看起来好像有一定的道理，实际上这是故意曲解国家的法规，以图逃避自己的责任。
武高汉指出，国家的相关法规的解释权在法规的制定部门，家电厂家对国家的法规只有执行的义务，而没有解释的权力。但现在平板电视行业的生产厂家都俨然成了法规的解释部门，不知道是谁给了这些厂家这么大的权力。
正是因为平板厂家擅自解释国家法规，拒不执行国家“三包”规定，才造成了目前平板电视售后服务市场混乱，消费者权益得不到保障的现状。武高汉告诉记者，2006年，全国范围内消协受理平板电视投诉同比上升达90%左右，主要就是企业缩短“三包”服务时间引起的，而且主要集中在平板电视的主要零部件——显示屏的包修上。
武高汉指出，国家的相关法规的解释权在法规的制定部门，家电厂家对国家的法规只有执行的义务，而没有解释的权力。但现在平板电视行业的生产厂家都俨然成了法规的解释部门，不知道是谁给了这些厂家这么大的权力。
正是因为平板厂家擅自解释国家法规，拒不执行国家“三包”规定，才造成了目前平板电视售后服务市场混乱，消费者权益得不到保障的现状。武高汉告诉记者，2006年，全国范围内消协受理平板电视投诉同比上升达90%左右，主要就是企业缩短“三包”服务时间引起的，而且主要集中在平板电视的主要零部件——显示屏的包修上。
相关连接
