吕廷杰：3G环境下的数据业务经营五大策略

发布时间：2007-09-04 　　来源网站：泰尔网　　　来源媒体：通信企业管理　　 点击次数：

　　过去几年，业界广泛期待3G来临，而当非语音数据业务被普遍认为会成为未来移动领域非常重要的部分时，3G就背负了更多的期望。对于运营商而言，除了思考如何迎接3G外，还需要更多地思考如何推动数据业务快速成长并实现盈利，3G环境下的数据业务更需要经营。UMTS论坛的市场研究表明，在今后几年里，包括移动互联网、企业内外网、客户个性化资讯、多媒体信息、定位业务和多内容语音在内的六种业务类型代表了对3G业务需求的主流，这些移动数据业务的个人特性、附属特性、零钱特性及互动特性与数据业务经营策略的选择有直接关系。数据业务经营需要考虑这些特性，以下笔者将从营销模式、产品设计、定价策略、渠道选择和传播推广几个方面提出相应策略。
　　营销模式：体验营销
　　电信增值业务多数是对传统消费方式的一种替代、一种移动化的升级，这些消费早已存在并已形成了不易转换的路径依赖，这种“附属特性”决定了它不是客户的生活必需品，客户在早期不会有强烈的购买动机，是典型的需要体验营销来培养习惯、形成路径依赖的业务。因此，这里说的体验营销是在以传播（“说”）为主要拉动力的传统营销模式基础上增加了支付购买前的使用体验过程，这个过程通常是免费的。

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