J.D.POWER调查：中国汽车销售服务走向标准化

发布时间：2007-09-03 　　来源网站：hc　　　来源媒体：中国证券报　　 点击次数：

　　J.D.Power亚太公司近日公布了2007年中国汽车销售满意度指数（SSI）调研报告SM，报告显示，2007年汽车行业总体满意度平均分为808分，该指数自2001年公布以来已经上升了43点，中国的汽车销售服务正在走向标准化。
　　首次参与该指数排名的梅赛德斯-奔驰在该指数排名上名列第一,其以829分的SSI分数刷新了中国汽车业销售满意度指数记录。东风本田汽车在排名中以823分的成绩仅次于梅赛德斯-奔驰，这比2006年增长了36分,从而也是本次调查中提高幅度最大的品牌。长安铃木以821分的成绩紧随东风本田之后。
　　2007年的行业总体满意度平均分为808分，比去年增长了4分。在影响客户满意度的6个因子中，其中五个因子方面的满意度有所改善，只有交车时间一项自2006年以来保持不变。

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