奔驰名列J.D.Power中国销售满意度指数榜首

发布时间：2007-08-30 　　来源网站：sina　　　来源媒体：新浪汽车　　 点击次数：

　　根据今天发布的J.D. Power亚太公司2007年中国汽车销售满意度指数(SSI)调研报告SM，旨在反映顾客对经销商销售和交车流程的满意度。首次参与该指数排名的梅赛德斯-奔驰汽车，在该销售满意度指数排名上名列第一。
　　J.D. Power亚太公司自2000年起，开始独立开展年度SSI调查，旨在衡量中国市场的消费者对新车购置过程的满意程度。该指数基于客户在六个方面的感受经历，这些权重因子旨在反映什么对中国驾车者最为重要，按其重要性排序分别为：交车过程、销售人员、经销商设施、交易条件、交车时间、以及书面文件。SSI总分为1000分。SSI分数越高，则表明消费者对购车过程的满意度越高。
　　梅赛德斯-奔驰以829分的SSI分数刷新了中国汽车业SSI分记录。在6个衡量因子中，梅赛德斯-奔驰在下列5项因子表现得十分优秀：交易条件、经销商设施、交车过程、书面文件和销售人员。约80%的梅赛德斯-奔驰用户表示接受了本次调查中考量的25项销售标准服务中的24项甚至全部，而行业平均水平是62%。

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