2007年第二季度北京市汽车消费投诉通报

发布时间：2007-08-24 　　来源网站：qq　　　来源媒体： 《北京车市》　文/谢卫列　　 点击次数：

　　北京市场协会汽车流通分会根据有关权威部门提供的数据，对2007年第二季度北京市汽车消费投诉进行了归纳，并根据2007年度北京汽车流通界“诚信服务年”的总体规划，在发布汽车消费投诉的同时，首次在通报中引入了汽车经销商“问责制”，目的是强化北京汽车流通行业的诚信氛围，加强对经销商和厂家的服务监督，提升汽车消费的服务水平，切实为和谐汽车社会营造注重民生的大环境。
　　今年第二季度共接到涉及汽车消费投诉194例，其中95%为小轿车消费投诉，5%为汽车用品消费投诉；所有投诉的厂商答复率为100%，调解率近100%。
　　第二季度遭到北京消费者投诉的进口车厂家：依次是韩国现代、大众、福特、日产和保时捷。主要涉及售后服务质量满意度和解决周期过长，以及手续不全等。

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