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2季度投诉上升近3成 合资和新车质量问题突出
发布时间:2007-08-16
来源网站:sina 来源媒体:信息时报
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【文章简介】
日前,2007年第二季度中国汽车产品质量与售后服务投诉分析报告公布,报告显示,今年第二季度,该组织在全国共收到用户投诉1346例,其中有效投诉样本为1218例,分别比第一季度上升了28%和30%,合资企业产品和新车质量问题比较突出。
根据统计,第二季度的汽车用户投诉涉及几十个国内汽车生产企业。报告指出,与一季度相比,2007年第二季度中国汽车产品及服务质量的投诉呈现出三方面的特点。首先是合资厂家汽车产品的投诉有上升趋势。合资汽车的问题集中在发动机、变速箱、轮胎、车身附件等方面。其次,新购汽车产品在半年内重要零部件出现问题的投诉增多。二季度对发动机、变速器等核心部件方面的投诉占50%以上。第三,轮胎和车身附件的投诉比例呈上升态势,两者所占份额比一季度上升5.3%。
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