分析：电信运营商怎样在IM领域掘金

发布时间：2007-08-07 　　来源网站：sina　　　来源媒体：人民邮电报　　 点击次数：

　　IM是英文Instant Messaging的缩写，翻译成即时通信或即时通讯。随着电脑和互联网的普及，IM已经逐渐成为许多人日常生活中最重要的沟通交流手段之一。当一种新的沟通方式一旦形成用户规模，它的使用习惯就会具有很强的黏性。由于基于PC端的VoIP业务与IM服务之间存在一定的天然联系，而VoIP业务是可以收费的，因此IM软件的这种用户黏性就具有了较高的商业价值。VoIP和增值信息服务具有的开发潜力，使得IM业务成为正在转型中的通信运营商必然会考虑进入的领域。
　　看几大IM的发展经验
　　腾讯QQ是国内第一个本土制造的IM软件。腾讯之所以能够获得成功，一方面得益于其创新的互联网增值业务模式，一方面基于其巨大的用户基数。QQ用户数快速增长的原因主要有两点：其一，在中文互联网上具有不可复制的先发优势；其二，功能设计和用户定位更符合发展需要。QQ不仅拥有良好的中文支持，同时在功能上也更贴近用户需求。QQ在基本通信功能设计上的另外一大创新是QQ群。群的出现使IM社交关系的吸引力被进一步放大。本质上讲，一个IM软件的黏性并非来自于它的功能，而是来自于它所能够联系到的人员。QQ在功能上的创新抓住了IM软件保持黏性的精髓。

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