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武汉移动推出新工具“店员小助手”
发布时间：2007-08-03
来源网站：c114 来源媒体：人民邮电报
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【文章简介】
最近，武汉移动开发并推出了一种操作简易、便于管理的新业务营销工具——“店员小助手”。通过该工具，营业员可快捷、方便地与客户进行沟通，促进新业务推广，提高工作效率。
武汉移动调研发现店员推广新业务时会遇到很多难以掌握的地方：如自办营业厅、大客户经理、代理商、新型渠道由于渠道定位不同、面对的用户对象各异，要求每个店员推荐所有的新业务是不现实的。再如，各种新业务涉及不同的操作指令、端口代码、短信格式等，填写和办理方式也不一样，等等。为此，总结摸索出一种能快速掌握、操作简易、便于使用和管理的营销工具是当务之急。
“店员小助手”针对使用者的不同设计了自办营业厅、代理商、新型渠道等不同的版本，店员只需一部支持JAVA的移动手机即可直接下载到本机使用。“店员小助手”包含了重点业务推荐、最新营销活动上线、店员锦囊妙计、积分活动等四大模块。店员通过该营销工具可以按照图形化的指导界面进行操作。而且，随着营销重点的不同，经过后台提交后，还可随时自动更新“店员小助手”内容，从而大大缩短了业务办理时间，提高了客户满意度。
武汉移动调研发现店员推广新业务时会遇到很多难以掌握的地方：如自办营业厅、大客户经理、代理商、新型渠道由于渠道定位不同、面对的用户对象各异，要求每个店员推荐所有的新业务是不现实的。再如，各种新业务涉及不同的操作指令、端口代码、短信格式等，填写和办理方式也不一样，等等。为此，总结摸索出一种能快速掌握、操作简易、便于使用和管理的营销工具是当务之急。
“店员小助手”针对使用者的不同设计了自办营业厅、代理商、新型渠道等不同的版本，店员只需一部支持JAVA的移动手机即可直接下载到本机使用。“店员小助手”包含了重点业务推荐、最新营销活动上线、店员锦囊妙计、积分活动等四大模块。店员通过该营销工具可以按照图形化的指导界面进行操作。而且，随着营销重点的不同，经过后台提交后，还可随时自动更新“店员小助手”内容，从而大大缩短了业务办理时间，提高了客户满意度。
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