东莞移动聘任300多名服务质量监督员

发布时间：2007-07-24 　　来源网站：sina　　　来源媒体：信息时报　　 点击次数：

　　7月20日上午，中国移动广东公司东莞分公司服务质量监督委员暨授牌仪式大会在移动公司总部隆重举行。
　　据悉，东莞移动聘任的300多名社会各界人士作为该公司的质量监督员，是东莞移动实施“服务提升工程”的重要措施，通过赋予客户监督权，由客户监督东莞移动的各项服务、业务的实施质量和效果，听取群众意见及建议、提出改进措施，督促东莞移动公司内部管理、业务的优化以及服务的提升。这次活动是东莞移动公司员工不断创新的重要举措，是中国移动通信客户服务长期战略的一个执行侧影，是东莞移动公司员工对服务永不满足、追求卓越的实质体现。
　　出席的质量监督员都对东莞移动这一举措持肯定态度，他们认为，移动公司作出这样的表态，是对消费者负责的一种表现，体现了提升服务和“做一流企业”的决心和勇气。质量监督员同时期望东莞移动公司能给消费者更多的惊喜，真正把服务水平提到新的层次上来。

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