摩托罗拉在CCID市场调查中获殊荣

发布时间：2007-07-13 　　来源网站：c114　　　来源媒体：电脑秀　　 点击次数：

　　2007年7月13日，北京——全球无线通信领域领导厂商摩托罗拉公司（纽约证券交易所代码： MOT ）近日在 2007 中国手机服务年会暨第八届 CCID 中国手机用户服务满意度调查中一举囊括七项大奖，这也是摩托罗拉继去年获得多项大奖后再次成为该活动中的最大赢家。凭借丰富的服务内容、卓越的服务质量和积极的创新以及在环保领域的突出贡献，摩托罗拉从众多手机厂商中脱颖而出，喜获“用户满意服务奖”、“服务开拓创新奖”、“承诺兑现奖”、“响应速度奖”、“诚信服务奖”、“绿色环保奖”和“优秀服务口碑奖”共七项大奖。
　　摩托罗拉中国区客户服务总监潘兴午表示：“摩托罗拉获得这些奖项表明我们在服务方面的不懈努力赢得了客户和市场的认可与肯定。为解决手机用户所遇到的实际问题，满足手机市场发展过程中不断提高的用户期望，摩托罗拉在服务项目和内容上做了很多细致研究和开拓创新，并不断增加投入，力求打造出独具特色的服务领域核心竞争力。”
　　赛迪顾问高级分析师蒋利峰表示：“随着手机功能的日益强大，售后服务的传统观念正在发生变化，售后服务已不再仅仅是销售的附庸，而成为厂商后续增值服务的开始，是一个全新的产业。此次，摩托罗拉能够一举摘得七项大奖，不仅反映出消费者对摩托罗拉售后服务满意度的高度认可，同时也是对摩托罗拉在整个售后服务产业中积极表现的肯定。”

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