购物车| 资讯专栏 |
| 《3see手机行业竞争资讯》 |
| 《3see汽车行业竞争资讯》 |
| 《3see彩电行业竞争资讯》 |
| 《3see SP 行业竞争资讯》 |
| 《3see管理周刊·经理修炼》 |
| 《3see管理周刊·企业变革》 |
工商局：手机三包法规有漏洞 限制消费者退货权
发布时间：2007-07-12
来源网站：sohu 来源媒体：中华工商时报
点击次数：
【文章简介】
国家质检总局、工商总局、信息产业部联合颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》（即手机“三包”规定），在一定程度上规范了手机市场多年存在的问题，一度缓解了消费纠纷的发生。但随着手机市场的发展变化，手机“三包”规定已无法适应市场发展的现象日益凸显。
手机三包出现漏洞
北京市工商局相关人士指出，手机“三包”规定相关条款与《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）冲突，因此，消费者合法权益难保障。按照《消法》第四十五条规定，消费者购买或使用的商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。而手机“三包”第十三条、第十九条则规定，保修期内手机主机因性能故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者只享有更换的权利，如要求退货还需要按照每日0．5％支付折旧费用。显然，手机“三包”规定减轻了经营者的义务，限制了消费者选择退货的权利。
手机三包出现漏洞
北京市工商局相关人士指出，手机“三包”规定相关条款与《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）冲突，因此，消费者合法权益难保障。按照《消法》第四十五条规定，消费者购买或使用的商品在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。而手机“三包”第十三条、第十九条则规定，保修期内手机主机因性能故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者只享有更换的权利，如要求退货还需要按照每日0．5％支付折旧费用。显然，手机“三包”规定减轻了经营者的义务，限制了消费者选择退货的权利。
相关连接
